orthosofftr.com sitesinde satışta olan ürünler ''Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler'' kategorisinde olduğu için normal şartlarda iade söz konusu olmamaktadır. Ancak orthosofttr.com  alıcılarına 3 iş günü cayma hakkı vermektedir. Alıcı lisans kodunun mail le gönderim zamanı başlangıç sayılarak 3 iş günü içerisinde Cayma hakkını kullabilir. Ürün aktif edilmediği takdirde orthosofttr.com alışverişi iptal etmeyi,ürünü iade almayı ve ücreti kesintisiz olarak alıcıya iade etmeyi taahhüt eder.
Satın aldığınız bir ürünü,  teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.  

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
  • Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

  • Online teslimat ile gönderimi sağlanan servis ve hizmet ürünleri, online oyunlar.

Avrupa Birliği bölgesindeki çevrimiçi anlaşmazlıklar ile ilgili bilgiler ODR (Online Dispute Resolution Regulation) yasası 1. fıkra 14. bendine uygundur:

Avrupa Komisyonu tüketicilerin çevrimiçi anlaşmazlıklarını çözmek için ODR (Online Dispute Resolution Regulation) yasası 1. fıkra 14. bendini kendi platformlarında sunar. Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) bir site olarak tüketicilerin ulaşabileceği, hizmetler için online alışveriş ve sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların giderilmesi ile ilgili mahkeme kararını da sunar.